A primeira etapa para diagnosticar um problema é reiniciar ou desligar o tablet. Consulte: Opções de Solução de Problemas

Se estiver tendo problemas de atualização, consulte: Diagnóstico do Atualizador

Se a reinicialização não ajudar, ou se o tablet não estiver permitindo que você acesse as opções de reinicialização e desligamento, tente estas opções avançadas como último recurso. Elas estão listadas na ordem em que devem ser tentadas. Se uma delas não ajudar, tente a próxima.

1. Desligamento forçado
2. Reiniciar
3. Redefinição de dados de fábrica

Este é diferente do desligamento normal. Ele cortará imediatamente a energia do tablet sem encerrar nenhum processo primeiro, e só deve ser tentado se as opções normais de desligamento e reinicialização não funcionarem.

Instruções

1. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por cerca de 10 segundos até que o tablet seja desligado. (Não será necessário selecionar nenhum comando para desligar o tablet. A energia será cortada imediatamente após cerca de 10 segundos)

2. Pressione momentaneamente para ligar novamente.

Se as opções de reinicialização e desligamento não funcionarem, tente o botão de reset.

Um pequeno botão branco de reset está disponível à esquerda do conector de fone de ouvido.

Use uma caneta ou um clipe de papel para pressionar suavemente o botão de reset. Você sentirá um leve clique quando o botão for pressionado. Mantenha-o pressionado por cerca de 5 segundos.

A tela será desligada. Em seguida, os logotipos do trigo e da Agapao aparecerão quando o tablet for reiniciado.

A opção Redefinição de dados de fábrica deve ser usada como último recurso. Ela limpa todos os dados do usuário e as atualizações instaladas no tablet e faz com que o tablet volte à condição de fábrica. Todos os destaques, anotações feitas no aplicativo A Mesa e atualizações de áudio serão perdidos. O Tablet será revertido para o estado de fábrica.

Esgote todas as outras opções de ajuda antes de tentar uma redefinição de dados de fábrica.

1. Selecione o ícone de Configurações Rápidas na tela inicial do Agapao.

2. Selecione Configurações.

3. Selecione Backup e Reset em sua lista de configurações.

4. Selecione Redefinição de dados de fábrica.


5. Você verá um aviso listando todos os dados que serão apagados do armazenamento interno do Tablet:

   • Configurações de dados do sistema e de aplicativos
   • Aplicativos baixados
   • Músicas
   • Fotos
   • Outros dados do usuário

6. Selecione RESET TABLET, localizado na parte inferior da tela.

7. Você será perguntado mais uma vez se deseja: “Apagar todas as suas informações pessoais e aplicativos baixados? Você não pode desfazer essa ação!"

8. Selecione Apagar tudo.

9. A redefinição dos dados de fábrica será iniciada. Isso levará vários minutos.

10. Seu tablet será desligado e, em seguida, inicializado novamente.

11. Depois que o tablet for inicializado novamente, ele iniciará o provisionamento. Isso levará vários minutos.

12. Quando o Tablet tiver concluído o provisionamento, selecione o botão OK.

13. O vídeo de introdução começará a ser reproduzido.

Importante: Após a conclusão da redefinição dos dados de fábrica, execute o aplicativo Atualizações. O tablet DEVE ser atualizado para receber todos os sermões em áudio e atualizações de aplicativos mais recentes.

Consulte: Agapao: Atualização Usando Wi-Fi ou Agapao: Atualização Usando Ponto a Ponto para obter instruções sobre como atualizar.

Se nenhuma dessas opções funcionar, entre em contato com o escritório local da GVD.