Veuillez essayer ces options d’aide, commençant d’abord par la première option listée, puis en continuant dans l’ordre.

1. Redémarrer l’application
2. Redémarrer la tablette
3. Si le redémarrage ne règle pas le problème, essayez les options trouvées dans le Menu des options d’aide de l’application. Vous trouverez une brève description de chaque option. Soyez vigilants lorsque vous choisissez d’Archiver la base de données.
4. Désactiver et réinstaller les mises à jour des applications

Veuillez suivre ces étapes, dans l’ordre présenté.

1. Redémarrer l’application
2. Redémarrer la tablette

3. Effacer les données de l’application

   Note : Vous devez être connecté à internet par le Wi-Fi pour avoir la Citation du jour actuelle.
4. Désactiver et réinstaller les mises à jour de l’application.

1. Redémarrer la tablette
2. Réinitialiser la tablette
3. Consulter les Diagnostics de mises à jour pour des Options d’aide supplémentaires.

1. Connecter la tablette à un chargeur qui fonctionne bien.
2. Try a Forcer l’appareil à s’éteindre
3. Réinitialiser la tablette

1. Pour redémarrer une application, appuyez simplement sur le bouton général dans le bas de l’écran.

2. Vous verrez alors toutes les applications ouvertes.

3. Pour redémarrer l’application en question, sélectionner le x pour la fermer, ou glissez votre doigt de droite à gauche pour la fermer.

4. Sélectionnez l’icône de l’application pour l’ouvrir de nouveau.

Voici quelques raisons pour lesquelles il faut redémarrer la tablette :

1. Pannes d’applications
2. La tablette n’arrive pas à se connecter à internet
3. La tablette n’arrive pas à se connecter à la tablette hôte, par le poste-à-poste

Comment redémarrer :

1. Appuyez sur le bouton Interrupteur et maintenez-le enfoncé pendant environ deux secondes, jusqu’à ce que les options Éteindre et Redémarrer apparaissent.

2. Sélectionnez Redémarrer.

Une autre option serait d’éteindre et de redémarrer la tablette. Ceci aura essentiellement le même effet que redémarrer la tablette, et peut être fait de deux manières.

1. Éteindre par le bouton Réglages rapides

   Sélectionnez l’option Éteindre dans les Réglages rapides, et sélectionnez ensuite Oui pour confirmer.

   

   Appuyez sur le bouton Interrupteur de nouveau pour rallumer la tablette.



2. Éteindre par le bouton Interrupteur

   Vous pouvez également éteindre la tablette en appuyant sur le bouton Interrupteur et en le maintenant enfoncé pendant environ deux secondes, jusqu’à ce que les options Éteindre et Redémarrer apparaissent.

   Choisissez Éteindre.

   

   Appuyez sur le bouton Interrupteur pour rallumer la tablette.

1. Ouvrez les Réglages rapides.

2. Sélectionnez Paramètres.

3. Sélectionnez Applications dans les Paramètres.

4. Trouvez l’application dont vous voulez effacer les données, et sélectionnez-la dans la liste des Applis pour ouvrir Infos applis.

5. Sélectionnez Stockage.

6. Sélectionnez Effacer les données.

7. Confirmez que vous désirez “Supprimer les données de l’application” en sélectionnant OK.

8. Sélectionnez le bouton retour pour retourner à la page Infos applis.

9. Sélectionnez Forcer arrêt.

10. Confirmez que vous désirez forcer l’arrêt de l’application en sélectionnant OK.

Raccourci à partir de l’application Lifeline

1. Ouvrez l’application Lifeline.

2. Défilez vers le bas et sélectionnez Paramètres, situé dans le bas de la page d’accueil de l’application Lifeline.

3. Défilez vers le bas de la page des Paramètres et sélectionnez Paramètres système.

4. Sélectionnez le bouton info.

5. Select Stockage.

6. Sélectionnez Effacer les données.

7. Confirmez que vous désirez “Supprimer les données de l’application” en sélectionnant OK.

8. Sélectionnez le bouton retour pour retourner à la page Infos applis.

9. Sélectionnez Forcer l’arrêt.

10. Confirmez que vous désirez forcer l’arrêt en sélectionnant OK.

Désinstaller les mises à jour d’une application fera en sorte que cette application retourne à sa version d’origine, la même qui a été installée sur la tablette initialement, avant qu’elle ne soit expédiée. Les mises à jour peuvent être réinstaller par l’application Mises à jour.

1. Ouvrez les Réglages rapides.

2. Sélectionnez Paramètres.

3. Sélectionnez Applications dans les Paramètres.

4. Sélectionnez l’application que vous désirez désinstaller pour ouvrir les Infos applis.

5. Sélectionnez le bouton Menu dans le coin supérier droit.

6. Sélectionnez Désinstaller les mises à jour.

7. Sélectionnez OK pour confirmer que vous désirez désintaller les mises à jour.

8. Sélectionnez OK pour confirmer que vous désirez rétablir la configuration d’usine de l’application.

9. Ouvrez et lancez l’application Mises à jour pour télécharger la dernière version de l’application.

Si les directives dans ce guide ne vous ont pas aidé à régler le problème, il se peut que votre tablette ait besoin d’une Rénitialisation d’usine. Allez à la page Résolutions des problèmes avancées pour les directives.

Si vous avez des problèmes avec les mises à jour, veuillez consulter Diagnostics des mises à jour

Si aucune de ces options ne fonctionne, veuillez contacter le bureau VGR de votre région.