Se sua identificação e senha da YF já estiverem salvas no seu navegador, talvez você consiga recuperá-las por meio do gerenciador de senhas do navegador.

Localização habitual: Configurações>Preenchimento Automático>Gerenciador de Senhas

Você também pode ter suas credenciais armazenadas na chave de acesso do seu dispositivo ou em outro gerenciador de senhas (como o 1Password). Certifique-se de atualizar e salvar novamente suas informações de login ali também.

Se você esqueceu seu número de identificação da YF, clique Esqueci meu número de identificação da YF na página de login.

Digite seu nome, sobrenome e endereço de e-mail, e você receberá um e-mail com seu número de identificação da YF.

Clique no link Esqueci a Senha na página de login.

Digite seu número de identificação da YF e você receberá um e-mail com um código de verificação para redefinir sua senha.

Se você esqueceu seu número de identificação da YF e sua senha, você precisará obter seu número de identificação da YF usando primeiro o link Esqueci meu número de identificação da YF na página de login. Você poderá então usar o link Esqueci a Senha para alterar sua senha usando o número de identificação da YF.

Digite seu número de identificação da YF e você receberá um e-mail com um código de verificação para redefinir sua senha.

Se você atualizou sua senha recentemente, mas não consegue fazer login, é possível que seu navegador ou gerenciador de senhas ainda esteja preenchendo automaticamente com sua senha antiga. Certifique-se de atualizar seu gerenciador de senhas com sua senha mais recente.

Por favor, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.

Se você ainda não receber o e-mail dentro de algumas horas, entre em contato conosco pelo yf@youngfoundations.org para assistência.

Se você não for redirecionado para a página inicial da YF e não receber nenhuma resposta após clicar no botão de login, tente seguir estas etapas:

1. Primeiro, tente fechar e reabrir o site.
2. Em seguida, tente fechar e reabrir o seu navegador.

3. Se você continuar tendo problemas, tente remover os dados de navegação.

   Normalmente, você encontra essa opção nas configurações do navegador ou nos três pontinhos no canto superior direito da tela.

   Como remover dados de navegação:

   1. Selecione os três pontinhos no canto superior direito da tela.
   2. Selecione Histórico
   3. Selecione Remover Dados de Navegação
   4. Selecione todo o período
   5. Selecione remover desse dispositivo

Se você estiver recebendo uma mensagem de erro, verifique primeiro o conteúdo da mensagem e veja se ela indica que faltam informações necessárias no seu perfil. Se for o caso, insira as informações que faltam.

Se você não entender ou não reconhecer o erro que está vendo, tente apagar os dados de navegação.

Como limpar os dados de navegação:

1. Selecione os três pontinhos no canto superior direito da tela.
2. Selecione Histórico
3. Selecione Remover Dados de Navegação
4. Selecione todo o período
5. Selecione remover desse dispositivo

Se você não conseguir recuperar seu número de identificação da YF, redefinir sua senha ou fazer login na sua conta seguindo as etapas acima, entre em contato conosco.

Inclua as seguintes informações no seu e-mail:

• Nome completo
• Data de nascimento
• Endereço de e-mail usado para se cadastrar
• Uma breve descrição do problema que você está tendo
• Se você estiver recebendo uma mensagem de erro, inclua uma captura de tela, se possível.

E-mail: yf@youngfoundations.org