Ayuda con la Aplicación de Lifeline para Android
¿Tiene Problemas?
Si su aplicación Lifeline no responde o presenta otros problemas, lea este documento para encontrar una solución. Aquí encontrará una lista de pasos que puede realizar cuando ocurran inconvenientes.
Reiniciar la Aplicación
- Para reiniciar una aplicación, simplemente presione el botón de vista general en la parte inferior de la pantalla, o deslice hacia arriba desde el borde inferior de la pantalla.
- Esto mostrará todas las aplicaciones abiertas.
- Deslice hacia arriba para cerrar la aplicación que desea reiniciar.
- Seleccione el ícono de la aplicación para abrirla nuevamente.
Nota: Dependiendo de la versión de Android que esté usando, podría ver una “x”, la cual puede usarse como alternativa a deslizar hacia arriba.
Asegúrese de seleccionar la “x” o deslizar para cerrar. Simplemente tocar la aplicación la abrirá en el mismo estado en el que se encuentra actualmente.
Apagar y Reiniciar su Dispositivo
Si tiene problemas, intente apagar el dispositivo y volver a encenderlo.
Algunas razones para reiniciar el dispositivo:
- La aplicación se cierra inesperadamente
- No se puede conectar a internet
Para apagar el dispositivo:
- Mantenga presionado el botón de encendido durante unos dos segundos hasta que aparezca la opción Apagar.
- Seleccione Apagar.
- Presione nuevamente el botón de encendido para encender la tablet.
Borrar los Datos de la Aplicación
Nota: Borrar los datos de la aplicación Lifeline eliminará cualquier contenido descargado en Archivos.
- Abra Configuración en su dispositivo.
- De la lista de Configuración, seleccione Aplicaciones.
- Busque Lifeline y selecciónelo para abrir la información de la aplicación.
- Seleccione Almacenamiento.
- Dependiendo de la versión de Android, verá Borrar datos o Borrar almacenamiento. Seleccione la opción disponible.
- Confirme que desea eliminar los datos seleccionando Aceptar.
- Seleccione el botón Atrás para volver a la pantalla de Información de la Aplicación.
- Seleccione Forzar detención..
- Confirme la acción seleccionando Aceptar.
Acceso Directo desde la Aplicación Lifeline
Nota: Borrar los datos de la aplicación Lifeline eliminará cualquier contenido descargado en Archivos.
- Abra la aplicación Lifeline.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Configuración, ubicada en la parte inferior de la pantalla principal.
- Desplácese hasta el final de Configuración y seleccione Configuraciones del Sistema.
- Seleccione el ícono de Lifeline.
- Seleccione Almacenamiento.
- Dependiendo de la versión de Android, verá Borrar datos o Borrar almacenamiento. Seleccione la opción disponible.
- Confirme que desea eliminar los datos seleccionando Aceptar.
- Seleccione el botón Atrás para volver a la pantalla de Información de la Aplicación.
- Seleccione Forzar detención.
- Confirme la acción seleccionando Aceptar.
Cómo Desinstalar y Reinstalar la Aplicación Lifeline
Desinstalar
La desinstalación de la aplicación Lifeline debería resolver muchos problemas.
- Abra Configuración en su dispositivo.
- De la lista de Configuración, seleccione Aplicaciones.
- Seleccione Lifeline para abrir la información de la aplicación.
- Seleccione Desinstalar.
- Seleccione Aceptar para confirmar la desinstalación.
Reinstalar
- Desde su dispositivo Android, seleccione el enlace de arriba o abra Google Play Store y busque "Lifeline vgr"
- Seleccione Lifeline de la lista de resultados
- Seleccione Instalar.
- La aplicación comenzará a instalarse.
- Una vez finalizado el proceso, seleccione Abrir para iniciar la aplicación.



