Diagnóstico del Actualizador
Si usted tiene problemas para actualizar su Tableta:
Abra el actualizador.
En la esquina superior izquierda hay 3 barras, que es la señal de un menú. Este menú es el menú de diagnóstico del actualizador. Hay un montón de información útil aquí si usted está tratando de entender, o depurar un problema con el actualizador.
Esta opción le ofrece el historial de las últimas actualizaciones. Esto es útil para determinar si la tableta tiene los últimos archivos, y se está actualizando normalmente. El historial es una versión abreviada que solo contiene las últimas actualizaciones.
Esta página contiene la información necesaria para diagnosticar la mayoría de los problemas con el actualizador, y potentes herramientas que puede utilizar para solucionarlo. Si necesita ponerse en contacto con el soporte técnico de VGR acerca de cualquier problema con la tableta, se le pedirá que proporcione la información de esta página. Cada una de las opciones se explicará en detalle.
Número de serie
Es el número de serie de la tableta. VGR rastrea este número y sabe a quién se le asignó. Es necesario para cualquier consulta a su oficina de VGR.
Actualizador
La versión de la aplicación de actualización. Si esta no es la última versión, primero actualice la aplicación.
Sistema operativo
Esta es la versión de Android que se está ejecutando.
Idiomas
Esto muestra qué idiomas están instalados en la Tableta.
Información de depuración de la red
Esta sección se utiliza para ayudar a depurar una tableta que no se conecta a Internet ni descarga las actualizaciones correctamente. Cada paso del proceso se comprueba y se enumera aquí. Esto le ayuda a determinar con precisión dónde está el problema.
Red
Si dice “conectado,” entonces usted sabe que se ha conectado al Wi-Fi PA (Punto de Acceso) correctamente. Si falla, compruebe su contraseña, o inténtelo con un dispositivo diferente para ver si el PA está funcionando correctamente. Si un dispositivo diferente funciona, reinicie y vuelva a intentarlo.
Internet
Esto comprueba si el PA Wi-Fi está conectado a Internet correctamente. Para ello, hace un "Ping" a la Internet "normal" para ver si es accesible. Si esto falla, entonces mire el Wi-Fi AP. Tiene un problema para conectarse a Internet.
Servidor de VGR
Esto comprueba si la tableta puede ver el servidor de actualización de VGR. Si en Internet dice "Conectado", pero esto falla, entonces el servidor de actualización puede estar caído. Espere y vuelva a intentarlo, o póngase en contacto con su oficina de VGR para ver si conocen el problema.
Recuperación de manifiestos
Intente conectarse al servidor VGR y descargue el manifiesto. El manifiesto contiene la lista maestra de sermones. Si todo ha funcionado bien hasta este punto, pero falla, pruebe las soluciones que se indican a continuación. Si sigue fallando, póngase en contacto con su oficina de VGR.
Actualizaciones disponibles
Esto muestra el número de actualizaciones que la tableta puede instalar. Si esto pasa, entonces la tableta puede leer el Manifiesto, y todo debería estar funcionando.
Acciones
Los siguientes puntos son cosas para intentar "arreglar" los problemas del actualizador.
Si ninguna de estas opciones funciona, póngase en contacto con su oficina local de VGR.
Actualización del Manual
Si las actualizaciones no se instalan, intente una actualización manual. Esto se conectará al servidor de Actualizaciones para descargar e instalar la última aplicación de Actualizaciones sin intentar instalar ninguna otra actualización. Después de ejecutar correctamente una actualización manual, vuelva a la pantalla principal de la aplicación Actualizaciones e intente ejecutar la aplicación Actualizaciones con normalidad.
Borrar Descargas
A veces, mientras se descargan los archivos, ocurre algo en el proceso y un archivo se corrompe. Esto borrará la carpeta de descargas y le permitirá volver a descargar los archivos. Esto soluciona cualquier descarga incorrecta.
Borrar Datos
Esto borra los datos almacenados por el actualizador. El actualizador los volverá a crear automáticamente.
La opción Ajustes le permite elegir cómo desea que funcione el actualizador.
Historial completo
Usted puede cambiar el historial resumido a un historial completo marcando esta casilla.
Actualización automática
Puede desactivar esta opción si desea controlar cuándo se actualiza su tableta.
Almacenamiento
Esto le permite ver los archivos de audio reales que se encuentran en el almacenamiento interno. Esto puede ayudar a solucionar algunos problemas de reproducción.
