Diagnóstico del actualizador
Si usted tiene problemas para actualizar su Tableta:
Abra el Actualizador.
En la esquina superior izquierda hay 3 barras, que es el signo de un menú. Este menú es el menú de diagnóstico del actualizador. Aquí hay mucha información útil si está intentando comprender o depurar un problema con el Actualizador.
Esta opción le ofrece el historial de las últimas actualizaciones. Esto es útil para determinar si la tableta tiene los últimos archivos, y se está actualizando normalmente. El historial es una versión abreviada que solo tiene las últimas actualizaciones.
Esta página contiene la información necesaria para diagnosticar la mayoría de los problemas con el actualizador, y eficaces herramientas que puede utilizar para solucionarlo. Si necesita ponerse en contacto con el soporte técnico de VGR acerca de cualquier problema con la tableta, se le solicitará que proporcione la información de esta página. Cada una de las opciones se explicará en detalle.
Número de serie
Este es el número de serie de la tableta. VGR rastrea este número y sabe a quién se le asignó. Es necesario para cualquier consulta en su oficina de VGR.
Actualizador
La versión de la aplicación de actualización. Si no es la última versión, actualice primero la aplicación.
Sistema Operativo
Esta es la versión de Android que se está ejecutando.
Idiomas
Muestra los idiomas instalados en la tableta.
Versión del contenido
Muestra la versión del texto y del audio.
Información de depuración de red
Esta sección se utiliza para ayudar a depurar una tableta que no se conecta a Internet ni descarga las actualizaciones correctamente. Cada paso del proceso se comprueba y se indica aquí. Esto le ayudará a localizar el problema.
Red
Si dice "conectado", entonces sabrá que se ha conectado correctamente al PA (punto de acceso) Wi-Fi. Si falla, verifique su contraseña o intente con un dispositivo diferente para ver si el PA funciona correctamente. Si funciona en un dispositivo diferente, reinicie y vuelva a intentarlo.
Internet
Esto comprueba si el PA Wi-Fi está conectado a Internet correctamente. Para ello, se «conecta brevemente» a la «red normal de internet» para ver si es accesible. Si esto falla, entonces mire el PA Wi-Fi. Hay un problema de conexión a Internet.
Servidor de VGR
Esto comprueba si la tableta puede ver el servidor de actualización de VGR. Si Internet dice «Conectado», pero esto falla, entonces el servidor de actualización puede estar caído. Espere y vuelva a intentarlo, o póngase en contacto con su oficina de VGR para ver si conocen el problema.
Recuperación del Listado
Trate de conectarse al servidor de VGR y descargar el listado. El listado contiene la lista maestra de los sermones. Si todo ha pasado hasta este punto, pero esto falla, entonces intente las siguientes soluciones. Si sigue fallando, póngase en contacto con su oficina de VGR.
Actualizaciones Disponibles
Esto muestra el número de actualizaciones que la tableta podría instalar. Si esto pasa, entonces la tableta puede leer el listado, y todo debería estar funcionando.
Acciones
Los siguientes puntos son las cosas que hay que intentar para «arreglar» los problemas del actualizador.
Si ninguna de estas opciones funciona, póngase en contacto con su oficina local de VGR.
Actualización Manual
Si las actualizaciones no se instalan, intente una actualización manual. Esto se conectará al servidor de Actualizaciones para descargar e instalar la última aplicación de Actualizaciones sin intentar instalar ninguna otra actualización. Después de ejecutar correctamente una actualización manual, vuelva a la pantalla principal de la aplicación Actualizaciones e intente ejecutar la aplicación Actualizaciones con normalidad.
Borrar Descargas
A veces, mientras se descargan los archivos, sucede algo en el proceso y un archivo se corrompe. Esto borrará la carpeta de descargas y le permitirá volver a descargar los archivos. Esto soluciona cualquier descarga incorrecta.
Borrar Datos
Esto borra los datos almacenados por el actualizador. El actualizador los restablecerá automáticamente.
La opción Configuración le permite elegir cómo desea que funcione el actualizador.
Historial Completo
Usted puede cambiar el historial abreviado a un historial completo marcando esta casilla.
Actualización Automática
Usted puede desactivar esta opción si desea controlar cuándo se actualiza su tableta.
Almacenamiento
Esto le permite ver los archivos de audio actuales que se encuentran en el almacenamiento interno. Esto puede ayudar a solucionar algunos problemas de reproducción.
